Mi Cuenta

Si cancelas tu cuenta en viandas.shop se borrarán todos tus datos personales y perderás el histórico de tus pedidos con nosotros. Te recordamos que puedes desactivar entrando en mis preferencias de email, dentro de Mi Cuenta. También puedes solicitar esta gestión a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 10 a 18 horas, o enviando un email a info@viandas.net

Mi Pedido

No incluimos las facturas en los envíos (por si el pedido es un regalo). En el caso de que desees recibir la factura de tus pedidos sólo tienes que llamar al 911 441 290 y solicitarla o enviar un mail a info@viandas.net. Te la enviaremos por email lo antes posible.

Puedes administrar tus direcciones de entrega en Mi Cuenta > Mis direcciones. En el proceso de compra puedes elegir entre las direcciones guardadas en Mi Cuenta. Si el pedido está en curso y quieres cambiar la dirección de entrega por algún motivo, ponte de inmediato en contacto con nosotros a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 09 a 18 horas, o enviando un email a info@viandas.net

A través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 09h a 18 horas, o enviando un email a info@viandas.net El plazo para cancelar o modificar el pedido es de 06 horas laborables, a partir del cual el pedido ya estará expedido.

No te preocupes, la empresa de transportes volverá a intentarlo de nuevo hasta que la entrega se haga efectiva.  En cualquier caso, todos los clientes reciben una notificación del día de la entrega en su teléfono móvil. También nos puedes contactar directamente en nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 09 a 18 horas, o enviando un email a info@viandas.net

Transporte

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9h y las 19h. Días festivos y fines de semana no se realizan entregas.

Si necesitas una entrega en un horario preferente te rogamos que nos contactes a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 10 a 19 horas, o enviando un email a info@viandas.net

Los pedidos con un importe superior a 50€ no tienen gastos de envío asociados en España Peninsular. Para entregas en otras zonas del territorio español o Europa revisar la próxima pregunta o contacta con nuestra línea de atención al cliente +34 911 441 290 o envía un email a info@viandas.net

En España son 6,95€ (península) para pedidos inferiores a 50€. Los demás gastos de envío pueden ser consultados aquí abajo:

Portes para envíos a las islas Canarias son:
Menos de 10kg: 21€
De 10kg a 20kg: 33€
De 20kg a 40kg: 67€
De 40kg a 50kg: 95€

Portes para envíos a las islas Baleares los portes son:
Menos de 10kg:10€
De 10kg a 20kg: 20€
De 20kg a 50kg:35€

Portes para envíos a Portugal en pedidos inferiores a 50€ son de: 14,40€. Los pedidos superiores son a 50€ son gratuitos.

Portes para envíos a Europa Grupo #1 (Francia, Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Austria, Dinamarca, Suecia) son de: 28,50€ en pedidos inferiores a 80€. Los pedidos superiores son a 80€ son gratuitos.

Portes para envíos a Europa Grupo #2 (Noruega, Suiza, Bulgaria, Finlandia, Grecia, Estonia, Letonia, Rumanía, Lituania, Polonia, República Checa) son de: 
Menos de 30kg: 50€
De 30kg a 50kg: 70€
De 50kg a 100kg: 90€

Portes para envíos a Europa Grupo #3 (Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Croacia, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rusia, Serbia, Turquía, Ucrania) son de: 
Menos de 30kg: 70€
De 30kg a 50kg: 115€
De 50kg a 100kg: 140€

El plazo de entrega es de 48h a 72h laborales para pedidos ordinarios. Exceptuando problemas de ruptura de stock, incidencias de transporte, o ausencia del receptor del pedido en el momento de la entrega.

Realizamos envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Escocia, Gales, Holanda, Irlanda Norte, Italia, Luxemburgo, Mónaco, República de Irlanda, Reino Unido, Países Bajos, Portugal, Suecia, Finlandia.

Entregas ordinarias en un plazo estimado de 48h a 72h horas.

Compras

Si buscas un producto específico que no encuentras en nuestra web te pedimos que nos contactes a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 09h a 18 horas, e intentaremos ayudarte a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.

Sí. Disponemos de un catálogo corporate especial con cestas y precios específicos para empresas. En este caso te pedimos que nos contactes a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 09h a 18 horas, e intentaremos ayudarte a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.

Disponemos de una sección especial con cestas y selecciones especiales fantásticas. Además, te recordamos que no enviamos facturas en nuestro pedido para evitar que las vean en los regalos.

Sí. Contamos con un servicio de atención al cliente que te atenderá de Lunes a Viernes de 09 a 18 hrs llamando al 911 441 290.

*Excepto fines de semana.

Aceptamos pagos a través de Paypal, tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard). Si deseas pagar tu pedido a través de transferencia bancaria te rogamos que contactes con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 09 a 18 horas.

No es necesario ser socio  de The H Club para comprar. No obstante, pueden existir ventas privadas, ofertas y promociones que se destinen exclusivamente a socios o a clientes suscritos a nuestro programa de idealización Viandas Lovers.

Servicio de atención al cliente

Nuestro sistema acepta el pago con Paypal , tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard. En el caso de que desees hacer una transferencia, por favor ponte en contacto con nuestra línea de atención al cliente +34 911 441 290

Sí. Nuestra web y servidores operan con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que se establece con todos los clientes una conexión segura y protegida que hace que la información se transmita de forma cifrada, solo pudiendo ser leída por el cliente que envíe la información y el administrador de la web.

Las transacciones se efectúan automáticamente, ajustándose al método de pago elegido.

Cambios y Devoluciones

En el caso de que alguno de los productos recibidos se encuentre en mal estado o no corresponda al producto que fueron comprados por favor no los abras o consumas. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 09 a 18 horas, o enviando un email a info@viandas.net

Si tu pedido está incompleto o no corresponde a lo que compraste, entra en contacto con nosotros a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290, disponible de lunes a viernes en horario de 09 a 18 horas, o enviando un email a info@viandas.net

Servicio de atención al cliente

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10h a 19h a través de nuestra línea telefónica +34 911 441 290

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